Why in News?
On 25 May 2026, the Department of Administrative Reforms and Public Grievances launched the NeSDA 2025 Portal to evaluate the quality, accessibility, and effectiveness of e-governance services provided by States, Union Territories, and Central Ministries.
The initiative aims to strengthen digital governance and improve citizen-centric public service delivery across India.
Key Highlights
Assessment Framework
NeSDA (National e-Governance Service Delivery Assessment) is a:
- Biennial assessment exercise (conducted every two years).
- Benchmarking framework for evaluating online government services.
- Based on the Online Service Index (OSI) of the United Nations e-Government Survey.
Coverage of Assessment
States and Union Territories
- 59 mandatory services will be assessed for every State and Union Territory.
Central Ministries
- 43 services will be evaluated across selected Central Ministries.
New Addition in 2025
Ministry of Corporate Affairs
The NeSDA 2025 framework expands its scope by including services provided by the:
Ministry of Corporate Affairs
This broadens the assessment of business-related digital services.
Assessment Parameters
The portal evaluates government services on multiple dimensions:
Accessibility
- Availability for all users.
- Inclusive digital access.
Content Availability
- Completeness and quality of information.
Ease of Use
- User-friendly interface.
- Simplicity of service access.
Information Security
- Protection of user data.
- Secure online transactions.
Integrated Service Delivery
- Coordination among departments.
- Seamless service experience.
Status Tracking
- Ability to monitor service requests.
Emerging Technologies
- Adoption of AI, automation, and advanced digital tools.
Portal Classification
The framework assesses:
Government Portals
- State Portals
- Union Territory Portals
- City Portals
- Central Ministry Portals
Service Portals
G2C Services
Government-to-Citizen services.
G2B Services
Government-to-Business services.
Importance of NeSDA
The framework helps:
- Improve digital governance.
- Enhance citizen satisfaction.
- Promote transparency.
- Strengthen accountability.
- Encourage adoption of best practices among governments.
Additional Information
DARPG
Key Facts
- Nodal agency for administrative reforms and grievance redressal.
- Functions under the Ministry of Personnel Public Grievances and Pensions.
- Headquarters: New Delhi.
NeSDA
Key Facts
- First launched in 2019.
- Focuses on citizen-centric e-governance.
- Encourages digital service benchmarking.
-
Uses:
- Open Government Data (OGD)
- E-Participation
as performance indicators.
हिंदी
DARPG ने डिजिटल शासन मूल्यांकन हेतु NeSDA 2025 पोर्टल लॉन्च किया
चर्चा में क्यों?
25 मई 2026 को Department of Administrative Reforms and Public Grievances ने NeSDA 2025 Portal लॉन्च किया।
इसका उद्देश्य राज्यों, केंद्रशासित प्रदेशों तथा केंद्रीय मंत्रालयों द्वारा प्रदान की जाने वाली ऑनलाइन सरकारी सेवाओं की गुणवत्ता और प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना है।
प्रमुख बिंदु
मूल्यांकन ढाँचा
NeSDA (National e-Governance Service Delivery Assessment):
- प्रत्येक दो वर्ष में आयोजित होने वाला मूल्यांकन कार्यक्रम है।
- ई-गवर्नेंस सेवाओं का तुलनात्मक विश्लेषण करता है।
- संयुक्त राष्ट्र के Online Service Index (OSI) पर आधारित है।
मूल्यांकन का दायरा
राज्य एवं केंद्रशासित प्रदेश
- प्रत्येक राज्य एवं केंद्रशासित प्रदेश की 59 अनिवार्य सेवाओं का मूल्यांकन होगा।
केंद्रीय मंत्रालय
- चयनित केंद्रीय मंत्रालयों की 43 सेवाओं का मूल्यांकन किया जाएगा।
2025 में नया समावेश
कॉरपोरेट कार्य मंत्रालय
इस बार:
Ministry of Corporate Affairs
की सेवाओं को भी शामिल किया गया है।
मूल्यांकन के मानदंड
Accessibility
- सभी नागरिकों की पहुँच सुनिश्चित करना।
Content Availability
- जानकारी की गुणवत्ता और उपलब्धता।
Ease of Use
- उपयोगकर्ता-अनुकूल सेवाएँ।
Information Security
- डेटा सुरक्षा और गोपनीयता।
Integrated Service Delivery
- विभिन्न विभागों के बीच समन्वित सेवाएँ।
Status Tracking
- आवेदन की स्थिति का पता लगाने की सुविधा।
Emerging Technologies
- AI और अन्य आधुनिक तकनीकों का उपयोग।
पोर्टल वर्गीकरण
सरकारी पोर्टल
- राज्य पोर्टल
- केंद्रशासित प्रदेश पोर्टल
- नगर पोर्टल
- केंद्रीय मंत्रालय पोर्टल
सेवा पोर्टल
G2C
Government-to-Citizen सेवाएँ।
G2B
Government-to-Business सेवाएँ।
NeSDA का महत्व
यह पहल:
- डिजिटल शासन को मजबूत करती है।
- नागरिक सेवाओं की गुणवत्ता बढ़ाती है।
- पारदर्शिता और जवाबदेही को बढ़ावा देती है।
- राज्यों के बीच स्वस्थ प्रतिस्पर्धा को प्रोत्साहित करती है।
अतिरिक्त जानकारी
DARPG
प्रमुख तथ्य
- प्रशासनिक सुधार और जन शिकायत निवारण की नोडल एजेंसी।
- Ministry of Personnel Public Grievances and Pensions के अंतर्गत कार्यरत।
- मुख्यालय: New Delhi
NeSDA
प्रमुख तथ्य
- पहली बार 2019 में शुरू किया गया।
- नागरिक-केंद्रित ई-गवर्नेंस को बढ़ावा देता है।
- Open Government Data (OGD) और E-Participation को प्रदर्शन संकेतक के रूप में उपयोग करता है।
Bilingual MCQs
1. NeSDA 2025 Portal was launched on:
NeSDA 2025 पोर्टल कब लॉन्च किया गया?
A. 24 May 2026
B. 25 May 2026 ✅
C. 26 May 2026
D. 27 May 2026
Answer / उत्तर: B
2. NeSDA 2025 Portal was launched by:
NeSDA 2025 पोर्टल किसने लॉन्च किया?
A. NITI Aayog
B. DARPG ✅
C. MeitY
D. UIDAI
Answer / उत्तर: B
3. DARPG stands for:
DARPG का पूर्ण रूप क्या है?
A. Department of Administrative Reforms and Public Grievances ✅
B. Department of Administrative Regulation and Governance
C. Digital Administration Reform Programme Group
D. Department of Administrative Governance
Answer / उत्तर: A
4. NeSDA is conducted every:
NeSDA कितने अंतराल पर आयोजित किया जाता है?
A. Every Year
B. Every Two Years ✅
C. Every Three Years
D. Every Five Years
Answer / उत्तर: B
5. NeSDA is based on which UN index?
NeSDA किस संयुक्त राष्ट्र सूचकांक पर आधारित है?
A. Human Development Index
B. E-Government Development Index
C. Online Service Index (OSI) ✅
D. Governance Index
Answer / उत्तर: C
6. How many mandatory services will be assessed for every State and UT?
प्रत्येक राज्य एवं केंद्रशासित प्रदेश के लिए कितनी अनिवार्य सेवाओं का मूल्यांकन होगा?
A. 49
B. 54
C. 59 ✅
D. 64
Answer / उत्तर: C
7. How many services will be assessed for selected Central Ministries?
चयनित केंद्रीय मंत्रालयों की कितनी सेवाओं का मूल्यांकन होगा?
A. 35
B. 40
C. 43 ✅
D. 45
Answer / उत्तर: C
8. Which ministry's services were newly added in NeSDA 2025?
NeSDA 2025 में किस मंत्रालय की सेवाएँ नई जोड़ी गईं?
A. Ministry of Commerce
B. Ministry of Corporate Affairs ✅
C. Ministry of Education
D. Ministry of Defence
Answer / उत्तर: B
9. G2C stands for:
G2C का पूर्ण रूप क्या है?
A. Government to Corporation
B. Government to Citizen ✅
C. Governance to Community
D. Group to Citizen
Answer / उत्तर: B
10. G2B stands for:
G2B का पूर्ण रूप क्या है?
A. Government to Bank
B. Government to Business ✅
C. Governance to Bureaucracy
D. Group to Business
Answer / उत्तर: B
11. NeSDA was first launched in:
NeSDA पहली बार कब शुरू किया गया था?
A. 2017
B. 2018
C. 2019 ✅
D. 2020
Answer / उत्तर: C
12. DARPG headquarters is located in:
DARPG का मुख्यालय कहाँ स्थित है?
A. Mumbai
B. Bengaluru
C. Chennai
D. New Delhi ✅
Answer / उत्तर: D